В Ялте обсудили перспективы развития микрофинансового рынка

Там в конце апреля прошла конференция НАУМИР и РМЦ "Рынок и регулятор: практические аспекты взаимодействия".

Выступление Михаила Мамуты, руководителя Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, было посвящено наиболее острым проблемам взаимоотношений участников рынка МФО с потребителями их услуг. "Если мы все вместе хотим, чтобы рынок микрофинансирования стал по настоящему цивилизованным и на равных занимал свое место на финансовом рынке, необходимо значительно улучшить систему работы с потребителями", - подчеркнул спикер в ходе своего выступления. Михаил Мамута отметил общий рост числа жалоб в 2017 году в отношении деятельности МФО, в основном, на совершение действий, направленных на возврат задолженности по договору микрозайма. При этом большая часть жалоб приходится на компании, работающие в сфере PDL. Спикер подчеркнул, что важно выстроить такую бизнес-модель, чтобы она не провоцировала дальнейшего роста жалоб. Также представитель регулятора обозначил наличие проблемы взаимодействия МФО с кредитными бюро, отметив, что порядка 700 компаний не передают в кредитным бюро информацию о заемщиках. "Будущее микрофинансового рынка формируется совместно участниками и регулятором, и очень многое зависит от правильного подхода к этому взаимодействию самих участников рынка. Нам необходимо объединить усилия в выстраивании цивилизованного рынка микрофинансирования и вместе достичь поставленных целей", - заявил Михаил Мамута, подводя итог своего выступления.

Екатерина Глебова, советник пресс-службы Банка России, выступила на тему "Имидж микрофинансового рынка в обществе и СМИ: проблемы и перспективы". Она рассказала о разработанной Банком России методике измерения имиджа микрофинансового рынка в СМИ, отметив увеличение доли позитивных упоминаний о МФО в ТОП-СМИ в общем количестве упоминаний по итогам I квартала 2018 года, по сравнению с 2017 годом, на 32%. При этом Екатерина Глебова рассказала, какие факторы оказывают влияние на формирование негатива в отношении МФО в СМИ и в обществе, поделилась многочисленными примерами формирования негативных публикаций об МФО в СМИ, уделила внимание основным стереотипам и особенностям информационного поля МФО, КПК и ломбардов, а также рассказала о разработанной памятке получателю финансовой услуги в КПК. "Добросовестное поведение участников микрофинансового рынка является главной составляющей его имиджа в обществе и СМИ", - особо подчеркнула в своем выступлении Екатерина Глебова.

Михаил Хромов, старший научный сотрудник Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС) и Юрий Кондрашин, научный сотрудник РАНХиГС и Института Гайдара, выступили с презентацией исследования "Пропорциональное регулирование профессиональных займодавцев".

Руководитель департамента юридических технологий Европейской юридической службы Екатерина Шабаева рассказала об итогах проведенного ЕЮС исследования портрета клиента микрофинансовой организации. В частности, она обратила внимание на возрастные особенности клиентов МФО: доля заёмщиков в возрасте до 25 лет составляет 14%, от 25 до 45 лет – 50%, а от 45 лет и старше – 36%.

Источник информации: сайт РМЦ.